Política de Envíos
Información de Envíos
En Proyecto Madera Chile nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura.
Tiempos de entrega
en Santiago y regiones trabajamos con Chilexpress, Bluexpress y Starken en un tiempo de entrega al courier en el mismo día si su compra fue antes de las 14 horas, para que dentro de Santiago y regiones puedas recibir en un plazo Máx de 24-48 horas
Costos de envío
Envíos Gratis en compras desde $19.990
Zonas de despacho
A todo el País continental
Seguimiento de pedidos
Via API código de seguimiento dado a conocer inmediato a la compra
Preguntas frecuentes
Proyecto Madera Herramientas.cl
1. ¿Cuál es el plazo de entrega?
En Santiago: 24 a 72 horas hábiles.
Regiones: 1 a 5 días hábiles, según courier y zona.
Trabajamos para despachar lo antes posible una vez confirmado el pago.
2. ¿Con qué empresas de envío trabajan?
Despachamos con Chilexpress, Starken, Bluexpress y Correos de Chile.
Seleccionamos el courier más rápido y seguro según tu dirección.
3. ¿Cuál es el costo del envío?
El sistema calcula automáticamente el valor según peso, volumen y comuna.
En productos seleccionados ofrecemos envío gratis.
4. ¿Puedo retirar mi compra?
Sí. Contamos con punto de retiro en nuestra bodega.
Una vez pagado el pedido, te enviamos dirección, horario y confirmación.
5. ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Al despachar tu compra recibirás un código de seguimiento por correo o WhatsApp para revisar el estado en tiempo real.
6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Debes contactarnos dentro de las 48 horas con fotos del daño y tu número de pedido.
Gestionamos cambio o reembolso según corresponda.
7. ¿Qué pasa si el courier no logra entregar?
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, ausencia o rechazo, el cliente debe pagar un nuevo envío.
8. ¿Puedo modificar la dirección después de comprar?
Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escríbenos de inmediato.
9. ¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora solo enviamos dentro de Chile.
10. ¿Qué hago si mi pedido no llega dentro del plazo?
Contáctanos con tu número de pedido.
Revisamos el caso con el courier y te damos una solución rápida.